Versand

Versandziele

Wir versenden international in viele Länder und Regionen, mit Schwerpunkt auf Europa und Nordamerika. Die verfügbaren Versandoptionen werden beim Checkout anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt.

Versandkosten

Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 100 US$ kostenlos. Für Bestellungen unter 100 US$ berechnen wir pauschal 8 US$ Versandkosten. Wenn Sie in einer Landeswährung bezahlen, werden die Freigrenze und die Versandkosten aus diesen US-Dollar-Beträgen umgerechnet. Die endgültigen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt.

Bearbeitung Ihrer Bestellung

Bestellungen werden derzeit aus China versandt. Die meisten Standardprodukte werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt. Bei personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung. Fertigungs- und Versandzeiten werden individuell mit Ihnen vereinbart.

Die Bearbeitungszeit kommt zur unten angegebenen voraussichtlichen Transportzeit hinzu. Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Transportzeit beträgt für alle von uns belieferten Ziele 7–9 Werktage nach Versand. Die Bearbeitungszeit der Bestellung ist darin nicht enthalten. Bestellungen können früher eintreffen.

Lieferzeiten sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine. Die tatsächliche Lieferung kann sich durch Zollabfertigung, gesetzliche Feiertage, Wetterbedingungen, Streiks oder Störungen beim Versanddienstleister verzögern. Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage aus.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass es etwas dauern kann, bis Aktualisierungen verfügbar sind.

Steuern und Zölle

Bei berechtigten Bestellungen mit Lieferung in die Europäische Union und die Vereinigten Staaten sind anfallende Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und Zollabfertigungsgebühren enthalten.

Bei anderen Zielen können je nach örtlichen Vorschriften und gewählter Versandart zusätzliche Steuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren anfallen.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung längere Zeit nicht aktualisiert wurde oder Sie vermuten, dass Ihr Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nekoan.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung und helfen bei der Untersuchung. Wird der Verlust des Pakets bestätigt, bieten wir eine angemessene Lösung an.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung kontaktieren Sie uns bitte unter support@nekoan.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.